Artesavi

PUNTO DE PARTIDA

Artesavi llevaba tiempo vendiendo a profesionales a través de internet con una tienda online de acceso privado: cualquier visitante podía ver las categorías y las fichas de producto, pero para conocer precios y solicitar presupuesto era necesario registrarse y ser validado. El modelo funcionaba, pero la web se había quedado obsoleta en diseño, usabilidad, visibilidad y conectividad, y ya no representaba a una empresa que diseña y fabrica peluches desde 1972.

A esto se sumaba un problema de proceso. Toda la gestión integral de pedidos, clientes y productos vivía en su programa de gestión de Software del Sol, sin ninguna comunicación con la tienda. Eso obligaba a duplicar trabajo cada vez que cambiaba un producto, una tarifa o entraba un pedido, con el riesgo de que el catálogo y los precios publicados no coincidieran con los reales.

El encargo tenía por tanto dos objetivos claros: mejorar la imagen de Artesavi en internet con una página moderna y fácil de utilizar por sus clientes, y optimizar sus procesos conectando automáticamente la nueva web con su software de gestión.

SOLUCIÓN DE TIENDA ONLINE

Antes de diseñar nada, hicimos un análisis previo. Por un lado, un keyword research orientado específicamente al B2B para entender cómo busca el sector y agrupar las intenciones de búsqueda por importancia. Por otro, un análisis de los factores clave de producto a partir de comentarios y reseñas reales, para saber qué valora de verdad su cliente. De ahí salieron la arquitectura web y el documento de contenidos que guiaron todo el proyecto: qué secciones debía tener la tienda y qué había que contar en cada una.

Sobre esa base diseñamos y programamos una tienda online a medida, sin plantillas ni gestores de contenido, desarrollada con lenguajes universales (HTML5, PHP y MySQL).

• Venta privada para profesionales: los usuarios se registran aportando unos datos mínimos obligatorios y es Artesavi quien los valida manualmente y los asigna a un perfil de cliente (minorista, mayorista, exportación…). Cada perfil tiene sus propios precios y sus propias cantidades de pedido, de forma que cada profesional ve exactamente su tarifa.

• Conexión bidireccional con su ERP: la tienda se comunica en ambos sentidos con el programa de gestión de Software del Sol. La web envía los clientes registrados y los pedidos realizados; el programa devuelve los productos y los precios. Se acabó la doble carga de trabajo y el catálogo está siempre al día.

• Catálogo con doble navegación: los productos se organizan por categorías (tipos de producto) y por colecciones (productos que comparten un concepto o un diseño base), de modo que cada cliente encuentra lo que busca por el camino que le resulta natural. Las categorías se definieron a partir del análisis de palabras clave.

• Panel de control a medida: el equipo gestiona la configuración básica de la tienda, las cabeceras de la home mediante un carrusel con título, texto y botón, las páginas y el menú a partir de módulos estandarizados, los clientes profesionales y sus perfiles, y las categorías y colecciones.

• Multiidioma: la tienda funciona en castellano, inglés, francés y alemán. Los textos se entregaron ya traducidos y son editables en cualquier momento desde la herramienta de traducción del panel.

El proyecto arrancó en marzo de 2025 y la tienda se publicó en diciembre de ese mismo año. El resultado es un ecommerce B2B con una imagen a la altura de la marca, un catálogo sincronizado con la gestión interna y un proceso de pedido mucho más ágil para los profesionales que compran a Artesavi, aquí y fuera de España.

Puedes verla en el siguiente enlace: https://www.artesavi.com

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